Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (online) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.

2. Zwroty – warunki

  • Stan towaru: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, niezniszczonym, w oryginalnym opakowaniu. W przypadku biżuterii prosimy o upewnienie się, że przedmioty nie zostały użyte ani uszkodzone.
  • Brak prawa do zwrotu: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub personalizowanych, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
  • Koszty zwrotu: Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.

3. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić poprzez:

  • Wysłanie oświadczenia na adres e-mail: info@linajewelry.shop

Po otrzymaniu zgłoszenia, wyślemy Ci szczegóły dotyczące procesu zwrotu. Pamiętaj, że towar należy odesłać na własny koszt, w terminie do 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

4. Refundacje

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, przetworzymy refundację na konto lub metodę płatności, którą wybrałeś podczas zakupu, w ciągu 14 dni roboczych.

Refundacja obejmuje pełną kwotę za produkt. Koszty wysyłki, jeśli były naliczone przy zamówieniu, nie podlegają zwrotowi, chyba że towar jest wadliwy lub uszkodzony.

5. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Oferujemy wymianę towaru na nowy, naprawę lub pełny zwrot kosztów, zależnie od Twoich preferencji.

W przypadku uszkodzenia podczas transportu, prosimy o zachowanie opakowania i dokumentację zdjęciową, abyśmy mogli złożyć reklamację do przewoźnika.

6. Wyjątki

  • W przypadku produktów, które zostały używane, zniszczone lub które nie spełniają warunków zwrotu (np. uszkodzone lub zniszczone opakowanie, brak oryginalnych etykiet), zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
  • W przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, personalizowanych lub innych, które są objęte wyjątkiem na mocy przepisów prawa, nie przysługuje prawo do zwrotu ani wymiany.

7. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji lub chcesz rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt na adres e-mail: info@linajewelry.shop

Ważne informacje o prawach konsumentów

Zgodnie z przepisami prawa UE, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. W celu skorzystania z tego prawa, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania towaru.